ITIL-game: Implementeer ITIL met Control-IT
Inhoud |
Korte beschrijving
Control-IT wordt al meer dan 14 jaar (wereldwijd en in vele talen) ingezet als succesvolle interventie op het gebied van ICT Service Management. De simulatie wordt met name toegepast als ondersteuning bij ITIL implementaties. Control-IT is specifiek ontworpen met een ICT Service Management Organisatie als uitgangspunt. Relevante actoren én problematiek komen daarom één op één terug binnen de spelsimulatie. De simulatie laat zich daardoor op 'natuurlijke' wijze vertalen naar de praktijk én de relevante theorie (zoals bijvoorbeeld ITIL). Het sterke klantperspectief en de nadruk op Service Level Agreements (SLA’s) zorgt ervoor dat de deelnemers zelf Service Management ontdekken én implementeren.
Leverancier/uitgever
Simagine Management Support
Systeemvereisten
Control-IT is geen computersimulatie maar een realistische leeromgeving waarin de primaire bedrijfsprocessen van een klantorganisatie in grote mate afhankelijk zijn van de ICT dienstverlening
Kosten
Op basis van licentie per sessie (af te nemen per stuk of in grotere pakketten)
Single-player/multi-player
8 tot 16 deelnemers per sessie
Doorlooptijd en/of studiebelasting
Doorlooptijd van Control-IT is 4 tot 8 uur afhankelijk van leerdoelen
Overzicht van extra ondersteuning bij de game
Simagine traint uw docenten om Control-IT zelf te kunnen faciliteren. Desgewenst kunnen ook ouderejaars studenten worden ingezet om Control-IT te faciliteren. Er zijn verschillende scenario's beschikbaar om optimaal af te stemmen op uw leerdoelen.
Taal
Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Portugees, Spaans, Zweeds
Doelgroep
De volgende opleidingen maken gebruik van Control-IT: Haagse Hogeschool (ICT service management en Facility Management), Hogeschool Windesheim (ICT service management), AVANS Hogeschool (ICT service management), Noordelijke Hogeschool Leeuwarden (ICT service management)
Doelstelling (vakken/competenties)
Vakken
ICT service management, Facility Mangement
Competenties
matching Business en IT-doelstellingen, werken in teamverband, resultaatgerichtheid, procesverbetering, klantgerichtheid
